A Uni3Cliques respeita os direitos do consumidor conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e estabelece esta política de reembolsos para cursos online:
1. Direito de Arrependimento
Você tem 7 dias corridos, contados a partir da data da compra, para solicitar cancelamento e reembolso integral do curso, sem necessidade de justificação. Para solicitar:
- Envie e-mail para sac@uni3cliques.com com:
- Nome completo
- Número do pedido/comprovante
- Motivo (opcional)
2. Reembolsos Após Período de Arrependimento
Após 7 dias, aplicam-se estas regras:
- Reembolso parcial (até 30 dias): Disponível se você acessou menos de 20% do conteúdo (valor total menos taxa administrativa de 10%)
- Não elegível para reembolso:
- Acesso a mais de 20% do conteúdo
- Cursos com certificação já emitida
- Materiais complementares baixados
3. Casos Especiais
- Problemas técnicos graves (inacessibilidade por mais de 7 dias): Reembolso integral
- Erro na compra: Contate-nos em até 48 horas para correção
4. Processo de Reembolso
- Prazo: Até 30 dias após aprovação
- Método: Via original de pagamento
- Prazos bancários podem variar
5. Exceções
Não cobrimos:
- Mudança de opinião após 30 dias
- Falta de resultados (o desempenho depende do aluno)
6. Contato
Dúvidas? Entre em contato:
sac@uni3cliques.com