A forma como as pessoas encontram produtos, serviços e informações na internet está mudando rapidamente. Durante muitos anos, o Google foi o principal ponto de partida para praticamente qualquer pesquisa online. Agora, a Inteligência Artificial começa a assumir um papel cada vez mais importante nessa jornada.
Um estudo divulgado pela empresa de analytics Previsible, no relatório 2026 State of AI Discovery Report, revelou um dado impressionante: o ChatGPT foi responsável por 92,4% de todo o tráfego de indicação gerado por ferramentas de Inteligência Artificial entre novembro de 2024 e maio de 2026.
Mais do que um número expressivo, esse resultado mostra que a IA está se consolidando como um novo canal de descoberta de produtos, marcas e conteúdos. Para quem vende online, essa mudança representa uma grande oportunidade — mas também um novo desafio.
Neste artigo, você vai entender o que o estudo revelou, por que o ChatGPT lidera esse mercado e como essa transformação pode impactar o e-commerce nos próximos anos.
O ChatGPT concentra mais de 92% do tráfego gerado por IA
Segundo o levantamento da Previsible, foram analisadas 6,77 milhões de sessões em 166 propriedades digitais, abrangendo segmentos como e-commerce, SaaS, saúde, educação, finanças, jurídico e publicações.
Os resultados mostram que o volume de visitas originadas por plataformas de Inteligência Artificial cresceu de forma acelerada.
Entre novembro de 2024 e maio de 2026:
- O tráfego vindo de ferramentas de IA cresceu 9,9 vezes.
- Em maio de 2026, foram registradas 644.478 sessões originadas por essas plataformas.
- O ChatGPT respondeu por 92,4% desse total.
Na prática, isso significa que, quando uma Inteligência Artificial envia usuários para um site, a grande maioria dessas visitas parte do ChatGPT.
Os concorrentes ainda estão muito atrás
Embora outras plataformas também estejam crescendo, nenhuma conseguiu se aproximar da liderança da OpenAI.
O estudo aponta que:
- Gemini, do Google, ficou com aproximadamente 3,2% do tráfego.
- Perplexity encerrou o período com menos de 1% de participação.
- Claude, da Anthropic, apresentou o maior crescimento proporcional, mas ainda representa menos de 1% das visitas.
- Microsoft Copilot registrou uma forte retração ao longo do período.
- Grok, da plataforma X, também permaneceu abaixo de 1%.
Isso demonstra que, atualmente, o ChatGPT domina praticamente sozinho o mercado de geração de tráfego por IA.
O impacto no e-commerce é ainda maior
Um dos dados mais interessantes do relatório envolve o comércio eletrônico.
Enquanto sites de notícias ainda recebem uma parcela relativamente pequena de visitas originadas por Inteligência Artificial, o cenário é diferente para lojas virtuais.
Segundo o estudo:
43% do tráfego gerado por ferramentas de IA chega diretamente às páginas de produtos.
Esse comportamento mostra que a Inteligência Artificial não está apenas ajudando usuários a encontrar informações.
Ela está participando da decisão de compra.
Imagine um consumidor perguntando:
- “Qual notebook tem o melhor custo-benefício?”
- “Qual cadeira ergonômica vale mais a pena?”
- “Qual impressora é ideal para pequenos escritórios?”
Ao responder essas perguntas, a IA pode indicar produtos e direcionar o usuário diretamente para páginas específicas.
Ou seja, o tráfego já chega muito mais próximo da conversão.
O comportamento do consumidor está mudando
Durante muitos anos, a jornada de compra seguia um caminho relativamente previsível.
O consumidor pesquisava no Google, visitava diversos sites, comparava preços e só então tomava uma decisão.
Agora, esse processo está ficando muito mais curto.
As pessoas começam a utilizar ferramentas como o ChatGPT para:
- pesquisar produtos;
- comparar modelos;
- entender diferenças técnicas;
- descobrir marcas;
- encontrar recomendações.
Em muitos casos, toda essa etapa acontece dentro da conversa com a IA.
Isso reduz o número de pesquisas tradicionais e muda completamente a forma como consumidores descobrem empresas e produtos.
O que isso muda para quem vende online?
Para vendedores que atuam em marketplaces e e-commerces próprios, essa mudança merece atenção.
Se antes a preocupação estava concentrada apenas em SEO para Google, agora surge um novo cenário.
Será cada vez mais importante produzir conteúdos capazes de serem utilizados como referência por sistemas de Inteligência Artificial.
Isso significa investir em:
- descrições completas;
- conteúdos educativos;
- páginas bem estruturadas;
- informações confiáveis;
- perguntas e respostas detalhadas;
- autoridade da marca.
Quanto mais útil e relevante for o conteúdo, maiores são as chances de ele aparecer nas respostas geradas por ferramentas de IA.
SEO continua importante, mas evoluiu
Muitas pessoas acreditam que a chegada da Inteligência Artificial representa o fim do SEO.
Na realidade, o que está acontecendo é uma evolução.
Os mecanismos de IA utilizam conteúdos disponíveis na internet para construir respostas.
Isso faz com que empresas precisem produzir materiais ainda mais completos, claros e confiáveis.
Em vez de pensar apenas em palavras-chave, será necessário pensar também na intenção de busca do usuário.
A qualidade da informação passa a ter um peso ainda maior.
A Inteligência Artificial está criando um novo canal de aquisição
Assim como redes sociais transformaram o marketing digital na última década, a IA começa a criar um novo canal de descoberta de marcas.
Empresas que compreenderem esse movimento desde agora poderão conquistar uma vantagem competitiva importante.
Não se trata apenas de aparecer nas buscas tradicionais.
Trata-se de estar presente nas respostas fornecidas pelas Inteligências Artificiais que milhões de pessoas utilizam diariamente.
O futuro das vendas online já começou
Os dados da Previsible mostram que o ChatGPT deixou de ser apenas uma ferramenta para responder perguntas.
Ele está se tornando um importante canal de descoberta de produtos, empresas e conteúdos.
Para quem trabalha com e-commerce, isso representa uma mudança significativa na forma como consumidores encontram marcas e tomam decisões de compra.
À medida que o uso da Inteligência Artificial cresce, empresas que investirem em conteúdo de qualidade, autoridade digital e boas práticas de SEO estarão mais preparadas para aproveitar essa nova fonte de tráfego.
Mais do que acompanhar uma tendência, trata-se de entender que a forma como as pessoas pesquisam e compram na internet está evoluindo.
E quem começar a se adaptar desde agora terá mais chances de conquistar espaço no futuro do comércio digital.
Prepare seu negócio para a nova era da Inteligência Artificial
A ascensão do ChatGPT como principal fonte de tráfego gerado por Inteligência Artificial mostra que a forma como consumidores pesquisam e compram está mudando rapidamente.
Quem vende online precisa estar preparado para esse novo cenário.
Isso significa criar anúncios mais completos, produzir conteúdos de qualidade, utilizar Inteligência Artificial para ganhar produtividade e construir uma operação capaz de acompanhar a evolução do mercado.
A boa notícia é que você não precisa fazer isso sozinho.
Com o Seu Armazém Drop, da 3Cliques, você pode começar a vender nos principais marketplaces sem investir em estoque, utilizando uma estrutura completa para acelerar seus resultados.
Além de contar com uma operação pronta para vender, você também tem acesso a ferramentas inteligentes que ajudam a otimizar o seu dia a dia, como:
- geração de títulos otimizados para marketplaces com Inteligência Artificial;
- criação automática de descrições de produtos;
- geração de imagens com IA;
- Calculadora Pro para definir corretamente o preço de venda e proteger sua margem de lucro;
- uma plataforma desenvolvida para quem deseja escalar suas vendas com mais eficiência.
Enquanto o mercado evolui e novas tecnologias transformam o comportamento do consumidor, quem começa agora já sai na frente.